专访北京现代世博鑫源店市场部经理张杰

　　以更好的服务车主为工作目标
　　专访 北京现代汽车鑫源特约销售服务店 市场部经理 张杰

　　[太平洋汽车网 昆明车展]2011年8月31日，北京现代汽车有限公司第300万辆汽车在北京正式下线，成为国内最短时间实现300万辆产量的汽车企业。现代汽车在全球市场飞速发展，取得了举世瞩目的成绩，同时，北京现代汽车鑫源特约销售服务店，一颗云南汽车市场上的耀眼星星，它的不断探索，创造了“现代速度”蜚声业界，使得“现代品质”更加深入人心。

　　PCauto：北京现代鑫源会携哪些车型参展？有怎样的优惠？

　　张杰：车展上，北京现代鑫源将带来第八代索纳塔、ix35、纳瑞等十余种车型，车型十分丰富，让消费者有更多选择。其中，车展期间购第八代索纳塔享受3万元优惠，其余车型也有惊喜优惠。我们希望能够通过车展，加大品牌宣传力度、扩大区域影响力。

　　PCauto：第八代索纳塔上市以后，市场表现如何？

　　张杰：因为厂家的大力支持，北京现代鑫源得以为消费者带来这样一款配置高、档次高、价格低的超高性价比中高级轿车，并且深受消费者喜爱。上市以来，对第八代索纳塔感兴趣的人很多，市场表现非常好。北京现代鑫源店成立伊始，就秉承客户为尊的服务理念，无论是售前，售后或者售中。一直以服务客户为己任，以更好的服务各位车主为工作目标，并取得了很好的市场反应。

　　PCauto：今年的金九银十汽车销售不同于以往，北京现代鑫源在这个时段销售如何？

　　张杰：9月、10月，销量相比同期有一定增长，但增长不是很明显，大概是14%。现在汽车市场保有量大，市场趋于饱和，加上今年国家鼓励政策的退出、物价上涨等因素，导致市场不活跃。面对这种形势，一些商家会使用降价、活动进行促销，对于北京现代，不论是在产品质量还是售后服务上，我们都很有信心。所以，在接下来的两月里，鑫源不会通过降价来增加销量，这种降价促销举动会对产品品牌、企业形象产生损害。

　　PCauto：节能惠民补贴门槛提高以后，有没有对北京现代汽车销售产生影响？

　　张杰：有影响，尤其是对小排量车型。原本客户对自己心仪的车型期望值很高，补贴门槛提高以后，不少客户对产品品质、服务质量产生了怀疑。可是，我相信，这种影响是短暂的。客户对此的担心虽然不无道理，但是也不用太过于担心。

　　PCauto：如今，消费者的注意力逐渐转向售后服务，鑫源有什么计划来进一步提高服务质量？

　　张杰：我们提出了“真心伴全程”的服务承诺，即为客户做售前、售中和售后全程跟踪服务，深入了解客户需求，更好的满足客户需要。因为我们始终坚信，客户的需求就是我们的需求。针对车展，鑫源还推出“索八专属上门试乘试驾”的活动，只要客户一个电话，我们就会把第八代索纳塔送到客户面前，全程陪护试乘试驾，节省客户的时间和精力。

　　【本站记者 吕荣仙 编辑 马骏峰】