访加速度汽车销售服务有限公司总经理陈翔

　　[太平洋汽车网 昆明车展专访] 如今的汽车品牌，各有千秋。车展，不仅为各大汽车品牌提供了交流的平台，还为各大经销商提供了学习和借鉴的机会。作为东风雪铁龙在昆明地区的经销商，昆明加速度一直以崭新的面貌和优质的服务来回馈广大的消费者。正是"只带给你最好"的宗旨让消费者倍感温馨。近日，记者采访了东风雪铁龙昆明加速度汽车销售服务有限公司总经理陈翔。

东风雪铁龙昆明加速度汽车销售服务有限公司总经理陈翔 

　　PCauto：目前昆明地区东风雪铁龙经销商有四家。那么，在如此激烈的竞争下，昆明加速度最大的亮点表现在哪些方面？

　　陈翔：就现在来看，我们东风雪铁龙4S店在昆明总共有四家，像都市车迷位于东北边，合兴地处西边，我们加速度在南边，亚超离我们店最近，但地处经开区。因为昆明的城不大，所以我们以中心形成4个销售点，为客户购车提供了便捷的服务。我们店是昆明东风雪铁龙的老三家，所以我们拥有强大的保有量客户。这主要是得力于"农村包围城市"的方式，靠多点开发为主。就拿地州来讲，12个专州县都有我们的网点，这都是因为我们拥有非常灵活的营销手段。

　　PCauto：目前店内哪款车销量最高？一个月的销售量如何？

　　陈翔：我们店买的最好的车型是世嘉三厢，因为这款车在09、10年获得"CCTV老百姓最受欢迎的家用车"的称号。不管从外形还是配置，包括操控性、安全性在A级轿车中都表现的十分出色，性价比也高。所以大受消费者的青睐。据统计，我们店一个月世嘉三厢的销售量将近在80-90辆左右。

　　PCauto：据了解，C5上市后，厂家对此款车型进行大力宣传。那么，目前就本店来看，C5的销售情况如何？

　　陈翔：C5上市已经快两年了，从2010款到2011款，厂家也在不断进行升级，来打响品牌知名度。C5属于B级车，不管是外形、操控方面的表现都首屈一指。所以C5销量处于稳定。而此次厂家新推的C5东方之旅纪念版，一定会在11、12月份将C5推向一个新的高度。

　　PCauto：今年的昆明市场，充满了机遇和挑战。那么，作为雪铁龙在昆明地区的经销商，将采取哪些对策？

　　陈翔：今年车市从上牌量来看，云南今年的上牌量与去年相比，并没有差太多。但是雪铁龙品牌和A级车的品牌，销量有15%-20%左右的下幅。但这并不是车市导致的，而是因为国家政策调控，像是购置税、节能环保取消等原因。在加上，今年的客户消费都普遍存在理性，也正是这样的情况，我们今年将主推店内品牌作为重点。为客户在买车、订车、选车、落牌上户、保险理赔以及维护保养，形成一条龙的服务。同时，我们店的销售人员都在极力推广雪铁龙这个品牌，并让雪铁龙在中国市场慢慢在老百姓心中与高端品牌看齐。未来，我相信雪铁龙一定能越走越好。

　　PCauto：你刚才提到打响雪铁龙的知名度，在实施的对策中能具体介绍下吗？

　　陈翔：厂家做了很多推广活动，像C5焕然新生、东方之旅的纪念版。而随着C5的到来，厂家不断把雪铁龙品牌往中高端轿车上推。作为雪铁龙经销商，我们则是推雪铁龙的历史和性能。通过性能打动客户，经过对客户的回访、客户感受以及客户口碑来维护和扩大新客户。

　　PCauto：雪铁龙加速度作为昆明经销商，能够成为雪铁龙全国十佳店，是否与服务密不可分？

　　陈翔：服务主要分为两种服务，一种是售前服务，一种是售后服务。售前主要是销售流程的服务，从客户打电话询问或者进店看车，坐下谈判购车交付，我们店一切的销售流程都是按照法国雪铁龙流程来做的。这样可以让客户在购车的过程，可以感觉到很轻松。随后经过各阶段的回访后将转变成售后服务，如果客户遇到问题可以打电话联系加速度的售后，我们也将及时的为客户解决。同时，我们更追求一种人性化的服务，可以在车辆在维修后进行送车上门，让客户切实感受到服务至上的理念。    

　　PCauto：众所周知，金九银十这段期间，车市呈现下滑趋势。随着第四季度的到来，加速度将采取怎样的措施完成全年的销售量？

　　陈翔：目前，我们店推出了"好易贷"这项活动，主要是表现在三免一送。三免是免手续费、免利息、免押金。一送则是优惠10000元并赠送5000元的礼品。

　　本站记者 刘烨 文/图  编辑 赵敏